Als u bij onze winkel bestelt, wordt u gevraagd uw gegevens in te vullen. Deze gegevens zijn alleen voor u en ons zichtbaar en eventueel aan te passen.

U kunt bij u bestelling aangeven of u het bezorgd wilt hebben of dat u het komt ophalen. Tevens kunt u bij de optie opmerking een leverweek aangeven, indien de bestelling niet zo spoedig mogelijk bezorgd moet worden. Verder hebben wij de mogelijkheid uw apparaat bij vervanging te monteren, er wordt tijdens het plaatsen van de bestelling gevraagd of u hiervoor kiest (zie bij montage voor de kosten). Wij nemen u oude apparaat retour, het is handig wanneer u dit bij de optie opmerking vermeld, dan kunnen wij er rekening mee houden.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u direct een e-mail dat wij de bestelling hebben ontvangen. Later ontvangt u een tweede e-mail waarin wij uw bestelling bevestigen. Er wordt contact met u opgenomen om een afspraak te maken voor het leveren van uw order. Indien u hebt gekozen voor de optie "OPHALEN", dan krijgt u van ons bericht wanneer wij de bestelling op voorraad hebben.

Houdt er rekening mee dat onze prijzen inclusief BTW, maar exclusief de verplichte verwijderingsbijdrage zijn. Bij het afleveren van de apparatuur, ontvangt u een factuur. Deze factuur is ook uw garantiebewijs voor 2 jaar fabrieksgarantie, bewaar deze goed!

Uw winkelwagen voor de inbouwapparatuur
De winkelwagen werkt eigenlijk precies zoals de winkelwagen bij de supermarkt. U kunt de door u toegevoegde producten altijd weer verwijderen of het aantal veranderen. U klikt hiervoor op inhoud winkelwagen bovenin het scherm. U ziet dan een overzicht van alle producten in uw winkelwagen. U hebt de mogelijkheid het artikel te markeren om dit te verwijderen en/of het aantal te veranderen. Wanneer alles naar wens is, klikt u op bevestig, hierna kunt u verder met winkelen of u kunt de inhoud van uw winkelwagen bevestigen en de bestelling plaatsen.

Bezorgkosten
De bezorgkosten bedragen 15 euro per bestelling.
Bestellingen boven de 900 euro (exclusief verwijderingsbijdrage) worden gratis bezorgd, m.u.v. de Waddeneilanden, Zeeuws-Vlaanderen en België.
De bezorgkosten voor de Waddeneilanden, Zeeuws-Vlaanderen en België (Vlaanderen) bedragen 55 euro per bestelling.

U kunt de artikelen na telefonisch overleg ook ophalen in de winkel in Alkmaar, ons adres is:
Witgoedhal Alkmaar
Industrieterrein Beverkoog
Berenkoog 106
1822 BZ Alkmaar
Tel: 072-5628908

Levertijd en voorraad
Wij hebben een deel van ons assortiment op voorraad, waardoor wij onze levertijden in veel gevallen zeer kort kunnen houden. Wij proberen binnen Nederland een levertijd van 2 dagen tot 2 weken aan te houden. In het geval van bestelartikelen zijn wij natuurlijk afhankelijk van onze leveranciers en kunnen deze levertijden langer zijn. Bij aflevering in België zijn de levertijden soms iets langer. Voor vragen over voorraad en levertijden kunt u contact met ons opnemen via e-mail of tijdens onze openingstijden per telefoon.

Aflevering en transportrisico
De apparatuur wordt door onze eigen chauffeur bezorgd. Tot het moment dat wij de apparatuur bij u afleveren en u voor aflevering heeft getekend, is het risico van transport voor ons. 
Aflevering geschiedt uitsluitend in Nederland, de Waddeneilanden en België (Vlaanderen). De goederen worden bezorgd tot over de eerste drempel, ook bij hoogbouw indien er een geschikte lift aanwezig is. Voor verder vervoer binnen uw woning dient u zelf zorg te dragen. De afleveringsplaats en datum worden in overleg met u afgesproken.

Indien bezorging is overeengekomen en de klant niet aanwezig is op de afgesproken dag of adres, zal de bestelling opnieuw worden aangeboden. Er worden echter wel extra bezorgkosten à € 30.- in rekening gebracht.

Uitgestelde levering
Als u bij het plaatsen van de bestelling aangeeft dat u het in een later stadium geleverd wilt hebben, dan kunnen wij hier rekening mee houden. Uitgestelde levering is mogelijk tot maximaal een half jaar. Houdt u er echter rekening mee dat producten binnen dat half jaar kunnen wijzigen en dat wij het alternatieve product kunnen aanbieden. Eventuele prijswijzigingen kunnen ook aan u door berekent worden, dit gebeurd echter altijd in overleg.

Montage
Bij vervanging van oude apparatuur is montage mogelijk.
Amerikaanse koelkasten, afzuigsystemen, fornuizen en inbouw was- en/of droogmachines zijn van montage uitgesloten. In Alkmaar en omstreken (straal 75 km) is montage van deze apparaten na overleg soms mogelijk. Montagekosten: 1 apparaat 80 Euro, 2 apparaten 150 Euro, 3 apparaten 210 Euro.

Bij montage wordt het oude apparaat verwijderd en het nieuwe geplaatst, aansluitingen voor gas of elektriciteit dienen aanwezig te zijn. Doordat montage meer tijd kost, kan het zijn dat, wanneer u voor montage kiest, levertijden iets langer zijn.

Afrekenen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief 19% BTW en exclusief verwijderingsbijdragen. Het totale factuurbedrag dient betaald te worden bij aflevering. U kunt zowel contant als per pin betalen. Wilt u er rekening mee houden dat wanneer u per pin betaald het saldo op uw rekening toereikend is. Verder is er een maximum aan het bedrag dat u kunt pinnen, wilt u bij u bank nagaan of u niet over dit maximum heen komt. Wanneer dit wel het geval is, kunt u bij uw bank aanvragen eenmalig een hoger bedrag te pinnen. (Pinbetalingen zijn niet mogelijk bij aflevering in België).
U kunt u bestelling ook vooruit per factuur betalen, na betaling leveren wij dan de bestelling uit. Wanneer u uw bestelling komt afhalen, kunt u zowel contant als per PIN betalen. Bij een bestelling is er geen aanbetaling verschuldigd. Daarnaast kunt u bij bestelling direct op de website via iDeal betalen. Dit is een betalingssysteem van verschillende Nederlandse banken, u wordt via onze website naar de internetbankier pagina van u eigen bank geleid. Hier kunt u de betaling aan ons overmaken.

Betalingsmogelijkheden:
- bij ophalen contant, per pin of per Creditcard (Visa en Mastercard). Bij betaling per Creditcard wordt 3% commissie in rekening gebracht.
- bij aflevering contant of per pin
- betaling vooruit per bank of iDeal
- gespreide betaling via ComfortCard

Verwijderingsbijdrage
Alle vermelde prijzen zijn exclusief de verplichte verwijderingsbijdrage. De verwijderingsbijdrage voor koelers, vriezers en koel-vriescombinaties bedraagt € 17.- per artikel en de verwijderingsbijdrage voor ovens, (combi)magnetrons, vaatwassers en fornuizen bedraagt €5.- per artikel.
Wij hebben de mogelijkheid om oude apparatuur retour te nemen. U dient dit wel van te voren aan te geven, zodat wij er rekening mee kunnen houden. Tevens dient u er zorg voor te dragen dat de apparatuur is 'uitgebouwd' en op de begane grond klaar staat voor retour name.

Retourzending
Als klant heeft u het recht zonder opgave van reden het product, binnen 7 werkdagen ingaande de dag na ontvangst, terug te sturen naar Inbouwwinkel.nl. U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug. De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening. U dient ons per e-mail, brief of fax op de hoogte te brengen van het verzoek tot retour.
Aan het retour sturen van een product zijn een aantal voorwaarden verbonden:

-1; Het product mag niet gebruikt/ ingebouwd zijn geweest en moet nog verkoopbaar zijn.
-2; Het product moet onbeschadigd, en compleet zijn en in de originele verpakking retour gestuurd worden.
-3; Het retour sturen van producten geld niet voor maatwerk, d.w.z. producten die specifiek voor u in een bepaalde kleur gespoten zijn.

Na ontvangst zal het product gecontroleerd worden, hiervan wordt u op de hoogte gebracht en wordt het aankoopbedrag van het product binnen 30 dagen aan u terug betaald.

Annulering

Bij annulering worden geen kosten in rekening gebracht.

Klachtenafhandeling

Klachten met betrekking tot beschadigingen aan apparatuur, dienen binnen 24 uur na aflevering bij ons gemeld te zijn. Dit in verband met het melden van de klacht/beschadigingen aan de leverancier. U kunt de klacht melden via ons klachtenformulier.

Ook andere klachten met betrekking tot de afhandeling van uw bestelling, de levering of montage kunt u via deze weg melden. Wij nemen u klacht zo spoedig mogelijk in behandeling en houden u van de afhandeling op de hoogte. Wij trachten uw klacht binnen 10 werkdagen op te lossen.


Overige informatie

• Controleer altijd of u de juiste kleur besteld heeft en of de inbouwmaten juist zijn.
• De gebruikte afbeeldingen zijn ter illustratie. Kleur en uitvoering van de geleverde apparatuur kan enigszins afwijken.
• Hoewel wij de grootste aandacht geven aan de samenstelling van de informatie kunnen er kleine afwijkingen zijn tussen beschrijvingen en feitelijke mogelijkheden.
• Alleen indien afwijkingen in maatvoering tussen maten op onze website en feitelijke maten zodanig zijn dat een apparaat niet ingebouwd kan worden, wordt het apparaat kosteloos retour genomen.